LONDRES y NUEVA YORK, 10 de junio de 2019 /PRNewswire/ — Red Box, una plataforma para voz líder, anunció hoy que ha sido seleccionada como Socio de Telefonía Preferido para introducir los datos de voz capturados en Dynamics 365 Sales Insights de Microsoft y enriquecer el conjunto de datos sobre el que la solución de IA de Microsoft puede razonar, fortaleciendo así la calidad de los conocimientos que sus clientes conjuntos pueden obtener a partir de sus propios datos.

 

Red Box logo

 

La integración ayudará a los gerentes de ventas a ofrecer entrenamiento inteligente a sus vendedores mediante la generación de conocimientos a partir de las ricas conversaciones que los vendedores tienen con sus clientes. Por medio del aprovechamiento de la voz y los abundantes metadatos de toda la empresa capturados por Red Box junto con la aplicación Sales Insights, los clientes podrán beneficiarse tanto con el análisis de llamadas a escala como con la capacidad de reproducir llamadas individuales a través de Dynamics 365.

Estas funcionalidades de captura de voz no solo ayudarán a los gerentes a descubrir tendencias tempranas para lanzar nuevas oportunidades de capacitación y movimiento de ventas para todos los vendedores, sino que también permitirán observar estilos de conversación y niveles de sentimientos y creencias de los clientes para diferentes vendedores y profundizar en transcripciones individuales para vendedores individuales. Los gerentes podrán entonces ofrecer comentarios de orientación en momentos específicos de una conversación y guiar a los vendedores para mejorar su desempeño en ventas.

«Estamos encantados de ampliar nuestro ecosistema de socios mediante esta integración con Microsoft y ofrecer un elemento tan valioso de la aplicación Dynamics 365 Sales Insights», comenta Richard Stevenson, director ejecutivo de Red Box.

«La plataforma de voz abierta y resiliente de Red Box ofrece un conjunto de datos de voz abundante y de alta calidad. Combinado con las funcionalidades de inteligencia de llamadas de Dynamics 365 Sales Insights, esto permite a los equipos de ventas lograr una mejor comprensión de sus clientes aprovechando conocimientos profundos de IA de sus conversaciones. También ayuda a convertir a cada vendedor en un gran ejecutante que ofrece capacitación basándose en la captura automática y el análisis de conversaciones de ventas que revelan los sentimientos de los clientes y la eficacia de la conversación, lo cual, en última instancia, motiva a los equipos de ventas y mejora su desempeño», agrega Oren Ryngler, director de gestión de productos para Dynamics 365 for Sales y Sales Insights de Microsoft.

Acerca de Red Box

Red Box es un importante especialista de voz dedicado, que empodera a las organizaciones para capturar, afianzar y liberar el valor de la voz a nivel de empresa. Con la plataforma más abierta y conectada, capturamos y transcribimos comunicaciones de voz de más de 55 sistemas (heredados y nuevos) en empresas globales y pymes. Nuestros clientes retienen la soberanía completa sobre los datos y nosotros los conectamos con el ecosistema de socios más amplio para maximizar el valor de los datos de voz capturados.

Trabajamos con nuestro canal global de revendedores y contamos con la confianza de organizaciones líderes en los sectores de finanzas, centros de contacto, gobierno y seguridad pública (incluidos seis de los principales bancos del mundo, el 85% de los interagentes de mercado globales, 1.700 servicios telefónicos de atención al cliente y más del 70% de las fuerzas policiales del Reino Unido), y capturamos y aseguramos millones de llamadas diarias para más de 3.000 clientes en todo el mundo.

Para más información, visite www.redboxvoice.com.

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FUENTE Red Box